Üzemeltetési csomagjaink

A Bronz csomag ideális választás olyan mikro- és kisvállalkozásoknak, ahol nincs szerver a hálózatban, viszont igénylik a rendszer biztonságos, naprakész működését.

Szolgáltatásunk keretein belül ellátjuk számítógépei, nyomtatói, hálózati eszközei folyamatos üzemeltetését, hiba esetén javítását. Ha Ön több telephellyel rendelkezik, úgy megoldjuk a telephelyek közötti biztonságos kapcsolat kialakítását, melynek segítségével a telephelyek egy azonos hálózatban működnek. Ezzel a megoldással közös adatbázist használhat telephelyein például az ügyviteli rendszerhez, egy helyen tárolhatja az összes mentését. Felár ellenében cserekészüléket biztosítunk a javítás idejére. Adatai folyamatos biztonsága érdekében felügyeljük a folyamatos adatmentés hibamentes működését. Igény esetén távfelügyeleti szolgáltatásunkkal távolról is rendelkezésre állunk. Ebben az esetben lényegesen rövidebb időn belül, biztonságos csatornán csatlakozva számítógépeihez, távolról végezzük el a karbantartást, vagy hiba esetén távolról kezdjük meg a hiba felderítését, orvoslását. A csomag része az új eszközök, kiegészítők (toner, patron, számítógép, stb.) ingyenes kiszállítása. Partnereinknek listaárainkból folyamatos kedvezményt biztosítunk. Azért, hogy tisztában legyen szoftver, illetve hardver eszközeivel, vállaljuk ezek folyamatos nyilvántartását, a nyilvántartás frissítését.

Reakcióidő: 8 óra 8:00-17:00 között.

Az Ezüst csomag ideális választás olyan mikro- és kisvállalkozásoknak, ahol szerver funkciót ellátó számítógép van a hálózatban.

Monitorozzuk szervere működését, elvégezzük a szükséges beállításokat, módosításokat. Üzemeltetjük, levelezőrendszerét, adatbázisát, így biztosítva a folyamatos, zökkenőmentes működést. A szervereken tárolt adatok biztonságát folyamatos mentéssel biztosítjuk. Szolgáltatásunk keretein belül ellátjuk számítógépei, nyomtatói, hálózati eszközei folyamatos üzemeltetését, hiba esetén javítását. Ha Ön több telephellyel rendelkezik, úgy megoldjuk a telephelyek közötti biztonságos kapcsolat kialakítását, melynek segítségével a telephelyek egy azonos hálózatban működnek. Ezzel a megoldással közös adatbázist használhat telephelyein például az ügyviteli rendszerhez, egy helyen tárolhatja az összes mentését. Felár ellenében cserekészüléket biztosítunk a javítás idejére. Adatai folyamatos biztonsága érdekében felügyeljük a folyamatos adatmentés hibamentes működését. Igény esetén távfelügyeleti szolgáltatásunkkal távolról is rendelkezésre állunk. Ebben az esetben lényegesen rövidebb időn belül, biztonságos csatornán csatlakozva számítógépeihez, távolról végezzük el a karbantartást, vagy hiba esetén távolról kezdjük meg a hiba felderítését, orvoslását. A csomag része az új eszközök, kiegészítők (toner, patron, számítógép, stb.) ingyenes kiszállítása. Partnereinknek listaárainkból folyamatos kedvezményt biztosítunk. Azért, hogy tisztában legyen szoftver, illetve hardver eszközeivel, vállaljuk ezek folyamatos nyilvántartását, a nyilvántartás frissítését.

Reakcióidő: 4 óra 8:00-17:00 között.

Az Arany csomag egy teljes körű, professzionális rendszergazdai szolgáltatás, mely az Ezüst csomag szolgáltatásain túl távfelügyeletet biztosít a munka mielőbbi elindítása érdekében, illetve indokolt esetben munkaidőn túli rendelkezésre állást biztosít.

Hiba esetén (amennyiben az Internet kapcsolat működik) kollégáink rövid időn belül, távolról megkezdik a probléma megoldását. A hálózat biztonsága érdekében kidolgozzuk az Ön vállalkozására szabott biztonságpolitikát, melynek betartása lényegesen csökkenti az esetleges támadások sikerét, az adatvesztést, adatlopást. A folyamatos munka biztosítása érdekében ingyenes cserekészüléket biztosítunk a meghibásodott eszköz javításának idejéig. Amennyiben kritikus probléma adódik (szerverleállás, adatbázis problémák), úgy kollégáink munkaidőn túl is vállalják a probléma megoldását.

Reakcióidő: 2 óra 8:00-17:00 között (kritikus esetben munkaidőn túli munkavégzés)

Eseti megbízási szerződés esetén a megjelenések számát, a karbantartások sűrűségét Ön döntheti el, és mi a garantált időn belül megkezdjük a munkavégzést, a hiba helyreállítását. Minden, a fenti táblázatban megjelölt szolgáltatás megilleti Önt, beleértve az ingyenes kiszállítást, illetve a kedvezményes eszközvásárlást is. Ebben az esetben a számlázás a tényleges munkavégzés után történik.

Távfelügyelet

Szolgáltatásunk - amelynek szükséges feltétele mindössze egy működő Internetes kapcsolat - lehetővé teszi a felmerült probléma azonnali feltérképezését, orvoslását. A hiba detektálását, illetve megoldását kollegáink távolról, az Ön számítógépéhez csatlakozva rövid időn belül megkezdik, így Ön megspórolja a kiszállás idejét.

2005-ben a Kronos Trade Kft. lett az angol Netsupport szoftvercsalád közép-kelet-európai disztribútora (www.netsupport.hu), így szakembereink a Netsupport Manager (NSM) távfelügyeleti szoftver segítségével könnyen el tudják végezni a felmerülő problémák távoli megoldását. A szoftver lehetőséget ad arra is, hogy kollegáink különböző figyelmeztetéseket állítsanak be adott esemény bekövetkezésekor (pl.: a rendszer jelezze, ha a merevlemez szabad területe a kritikus mérték alá csökkent). Ebben az esetben a hiba akár a bekövetkezése előtt elhárítható.

A Távfelügyelet szolgáltatás opcionálisan választható Bronz és Ezüst csomagjainkhoz.